गोपनीयता नीति (Privacy Policy)

हमारी SpiceSutra Academy में, हम आपकी गोपनीयता का सम्मान करते हैं और आपके व्यक्तिगत डेटा की सुरक्षा के लिए प्रतिबद्ध हैं। यह गोपनीयता नीति बताती है कि हम आपकी जानकारी कैसे एकत्र, उपयोग, खुलासा और संरक्षित करते हैं जब आप हमारी ऑनलाइन कुकिंग कक्षाओं, लाइव वर्चुअल वर्कशॉप, क्षेत्रीय भारतीय व्यंजनों के ट्यूटोरियल, बेकिंग और पेस्ट्री कक्षाओं, पाक कौशल प्रमाणन, व्यक्तिगत कुकिंग मेंटरशिप और नुस्खा विकास और साझाकरण मंच सहित हमारी सेवाओं का उपयोग करते हैं।

1. हम कौन सी जानकारी एकत्र करते हैं (What Information We Collect)

हम आपसे विभिन्न प्रकार की जानकारी एकत्र कर सकते हैं, जिसमें शामिल हैं:

• व्यक्तिगत पहचान योग्य जानकारी (Personally Identifiable Information): इसमें आपका नाम, ईमेल पता, फोन नंबर, बिलिंग पता और भुगतान विवरण जैसी जानकारी शामिल हो सकती है जो आप हमें हमारी सेवाओं के लिए पंजीकरण करते समय, पाठ्यक्रम खरीदते समय या हमसे संपर्क करते समय प्रदान करते हैं।
• उपयोग डेटा (Usage Data): जब आप हमारी वेबसाइट और सेवाओं तक पहुँचते हैं और उनका उपयोग करते हैं तो हम स्वचालित रूप से जानकारी एकत्र करते हैं। इसमें आपका IP पता, ब्राउज़र प्रकार, ब्राउज़र संस्करण, हमारे सेवा के पृष्ठ जो आप देखते हैं, आपकी यात्रा का समय और तारीख, उन पृष्ठों पर बिताया गया समय, अद्वितीय डिवाइस पहचानकर्ता और अन्य नैदानिक ​​डेटा शामिल हो सकते हैं।
• कोर्स और अकादमिक डेटा (Course and Academic Data): इसमें आपकी पाठ्यक्रम प्रगति, पूर्ण किए गए असाइनमेंट, क्विज़ परिणाम, प्रतिक्रिया और हमारी शैक्षिक पेशकशों से संबंधित अन्य जानकारी शामिल है।
• संचार और इंटरेक्शन डेटा (Communication and Interaction Data): इसमें हमारे साथ आपके संचार की प्रतियां, जैसे कि ईमेल, चैट या समर्थन अनुरोध शामिल हैं।
• कुकीज़ और ट्रैकिंग टेक्नोलॉजीज (Cookies and Tracking Technologies): हम आपकी गतिविधियों को ट्रैक करने और कुछ जानकारी रखने के लिए कुकीज़ और इसी तरह की ट्रैकिंग तकनीकों का उपयोग करते हैं।

2. हम आपकी जानकारी का उपयोग कैसे करते हैं (How We Use Your Information)

SpiceSutra Academy विभिन्न उद्देश्यों के लिए एकत्र किए गए डेटा का उपयोग करती है:

• आपको हमारी सेवाएं प्रदान करने और बनाए रखने के लिए।
• आपके खाते का प्रबंधन करने और आपको हमारी सेवाओं के लिए एक उपयोगकर्ता के रूप में पंजीकृत करने के लिए।
• आपकी खरीद का प्रबंधन करने के लिए और हमारी सेवाओं के माध्यम से आपके द्वारा की गई किसी भी खरीद के लिए।
• आपसे संपर्क करने के लिए, जैसे कि ईमेल, फोन कॉल, एसएमएस, या अन्य समकक्ष इलेक्ट्रॉनिक संचार के माध्यम से, नई या अपडेट की गई सुविधाओं, उत्पादों या सेवाओं के संबंध में जानकारीपूर्ण संचार के लिए जब यह आवश्यक या उचित हो।
• आपको समाचार, विशेष ऑफ़र और अन्य जानकारी प्रदान करने के लिए जो हमने की है, अन्य सामान, सेवाएं और ईवेंट जो आपके द्वारा पहले से खरीदी गई या जिनके बारे में पूछताछ की गई है, उनके समान हैं, जब तक कि आपने ऐसी जानकारी प्राप्त न करने का विकल्प नहीं चुना हो।
• हमारे विज्ञापनदाता और व्यावसायिक भागीदार हों, तो आपके कुकिंग रुचियों के अनुरूप विज्ञापनों को वैयक्तिकृत करना।
• हमारी सेवाओं की निगरानी और विश्लेषण करने के लिए ताकि हम अपनी पेशकशों को बेहतर बना सकें और उनका अनुकूलन कर सकें।
• किसी भी तकनीकी समस्याओं को पहचानना, रोकना और उनका समाधान करना।

3. आपके डेटा का प्रकटीकरण (Disclosure of Your Data)

हम कुछ निश्चित परिस्थितियों में आपकी व्यक्तिगत जानकारी का खुलासा कर सकते हैं:

• सेवा प्रदाता (Service Providers): हम आपकी जानकारी तृतीय-पक्ष सेवा प्रदाताओं के साथ साझा कर सकते हैं जो हमारी ओर से सेवाएं प्रदान करते हैं, जैसे भुगतान प्रसंस्करण, डेटा विश्लेषण, ईमेल वितरण, होस्टिंग सेवाएं और ग्राहक सहायता।
• कानूनी आवश्यकताएं (Legal Requirements): यदि कानून द्वारा आवश्यक हो या किसी वैध सरकारी अनुरोध के जवाब में हम आपकी व्यक्तिगत जानकारी का खुलासा कर सकते हैं।
• व्यावसायिक स्थानान्तरण (Business Transfers): यदि हम किसी विलय, अधिग्रहण या संपत्ति की बिक्री में शामिल हैं, तो आपकी व्यक्तिगत जानकारी स्थानांतरित की जा सकती है।
• आपकी सहमति से (With Your Consent): हम आपकी सहमति के साथ किसी अन्य उद्देश्य के लिए आपकी व्यक्तिगत जानकारी का खुलासा कर सकते हैं।

4. आपके डेटा की सुरक्षा (Security of Your Data)

आपके डेटा की सुरक्षा हमारे लिए महत्वपूर्ण है, लेकिन याद रखें कि इंटरनेट पर संचरण की कोई भी विधि, या इलेक्ट्रॉनिक भंडारण की विधि 100% सुरक्षित नहीं है। यद्यपि हम आपकी व्यक्तिगत जानकारी की सुरक्षा के लिए व्यावसायिक रूप से स्वीकार्य साधनों का उपयोग करने का प्रयास करते हैं, हम इसकी पूर्ण सुरक्षा की गारंटी नहीं दे सकते।

5. GDPR और अन्य कानून (GDPR and Other Laws)

हम यूरोपीय संघ के सामान्य डेटा संरक्षण विनियमन (GDPR) और भारत के सूचना प्रौद्योगिकी अधिनियम, 2000 सहित लागू डेटा सुरक्षा कानूनों के अनुरूप काम करते हैं। यदि आप यूरोपीय आर्थिक क्षेत्र (EEA) में स्थित हैं, तो आपके पास अपने व्यक्तिगत डेटा के संबंध में कुछ डेटा सुरक्षा अधिकार हैं। इनमें पहुंच, सुधार, मिटाने, प्रसंस्करण को प्रतिबंधित करने, डेटा पोर्टेबिलिटी और आपत्ति का अधिकार शामिल है।

6. बच्चों की निजता (Children's Privacy)

हमारी सेवा 18 साल से कम उम्र के किसी को भी संबोधित नहीं करती है ("बच्चे")। यदि आप एक माता-पिता या अभिभावक हैं और आपको पता है कि आपके बच्चे ने हमें व्यक्तिगत डेटा प्रदान किया है, तो कृपया हमसे संपर्क करें। यदि हमें पता चलता है कि हमने माता-पिता की सहमति के सत्यापन के बिना बच्चों से व्यक्तिगत डेटा एकत्र किया है, तो हम उस जानकारी को अपने सर्वर से हटाने के लिए कदम उठाते हैं।

7. इस गोपनीयता नीति में परिवर्तन (Changes to This Privacy Policy)

हम समय-समय पर अपनी गोपनीयता नीति को अपडेट कर सकते हैं। हम इस पृष्ठ पर नई गोपनीयता नीति पोस्ट करके आपको किसी भी बदलाव के बारे में सूचित करेंगे। आपको किसी भी बदलाव के लिए इस गोपनीयता नीति की समय-समय पर समीक्षा करने की सलाह दी जाती है। इस गोपनीयता नीति में परिवर्तन तब प्रभावी होते हैं जब वे इस पृष्ठ पर पोस्ट किए जाते हैं।

8. हमसे संपर्क करें (Contact Us)

अगर आपके पास इस गोपनीयता नीति के बारे में कोई प्रश्न हैं, तो आप हमसे संपर्क कर सकते हैं:

पता:

SpiceSutra Academy

315, Lavelle Road, Floor 4,

Bangalore, Karnataka, 560001

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